Trocas e Devoluções

Garantia de 30 dias

Todos os produtos Yupa.PET têm garantia de 30 dias a partir da data de recebimento. Se você não estiver satisfeito por qualquer motivo, entre em contato e resolveremos.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail contato@yupa.pet ou WhatsApp (11) 8981-4811
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções

Produto com defeito

Em caso de produto com defeito de fabricação, realizamos a substituição sem custo adicional.

Produto errado

Se você recebeu um produto diferente do que assinou, realizamos a correção imediatamente, sem custo.

Reembolso

O reembolso é realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Observação: a assinatura de 12 meses não pode ser cancelada, mas os produtos com defeito ou problemas de entrega são sempre resolvidos.