Dúvidas Frequentes
Você escolhe o kit ideal para o seu pet, assina por 12 meses e recebe todo mês em casa com frete incluso. O valor é debitado automaticamente no seu cartão.
A assinatura Yupa.PET é por 12 meses, pois nosso modelo DTC (direto da fábrica) depende dessa previsibilidade para garantir o preço mais baixo do mercado. Você não pode cancelar, mas pode pausar até 2 vezes por ano, sem custo.
Sim! Você pode pausar sua assinatura até 2 vezes por ano, por até 30 dias cada vez. Basta acessar a área "Meu Pet" e clicar em "Pausar assinatura".
Não. Na Yupa.PET, vendemos apenas assinaturas de kits. Isso é o que garante o preço de fábrica e a entrega recorrente.
Quem assina até o dia 15 recebe até o dia 30. Quem assina até o dia 30 recebe até o dia 15 do mês seguinte.
Sim! O frete está incluso em todos os kits de assinatura, para todo o Brasil.
Sim, a qualquer momento pela área "Meu Pet", sem custo adicional. Alterações devem ser feitas dentro da quinzena de envio; caso contrário, valem para o próximo ciclo.
Não é possível trocar o kit durante os 12 meses. Como alternativa, você pode pausar a assinatura atual e assinar um novo kit ao retornar.
Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado.
Cartão de crédito (todas as bandeiras). O débito é automático e mensal.
Sim. O valor é debitado automaticamente no cartão cadastrado todo mês, na mesma data. Você recebe um aviso por e-mail 3 dias antes de cada cobrança.
Sim, entregamos para todo o Brasil com frete incluso nos kits.